一部の充電器と特定の車種の組合せにより発生する不具合について

※最新情報はこちらをご覧ください。

平素は、e-Mobility Powerの充電ネットワークをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、特定の車種が、既設の一部の急速充電器で充電した際、以下のような不具合が発生しています。

　■車両あるいは充電器側のソフトウェア不具合等で「当該車種が充電できない」
　■車両と充電器間の機器制御のタイミングのズレが充電終了過程で発生し、
　　「当該車両の充電が異常終了」となり「次に利用しようとした車両が充電できない」
　■車両側の充電機能一部非対応により「最小ユニットの出力でしか充電できない」

ただいま、車両メーカー、充電器メーカーと共に、原因解明と不具合の解消に向けて取り組んでおります。
加えて、不具合が発生した場合には、早期復旧に努めております。
つきましては、以下の対象車種をご利用のお客さまにおかれましては、不具合が解消されるまでの間、
該当する充電器のご利用を控えていただきますよう、お願い申し上げます。

対象充電器の設置場所は、以下よりご確認ください。
お客さまにはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解・ご協力いただけますようお願い申し上げます。

お問い合わせ先：e-Mobility Powerコールセンター　0120-983-302
　　　　　　　 （受付時間 9:00～18:00、土・日・祝日・年末年始除く）