ABB製充電器において充電中に停止する不具合のお知らせとお詫びについて

　平素は、e-Mobility Powerの充電ネットワークをご利用いただき、誠にありがとうございます。
　この度、e-Mobility Powerの充電ネットワークのABB製充電器において、特定の車両との間で
発生していた不具合の解消ならびに充電器出力の増加（一口あたりの出力を56→90kWまたは
56→150kWに増加）を目的に、2023年2月よりソフトウェアの更新および基板の取替を順次進め
てきましたが、本対策を実施した一部の充電器で下記の新たな不具合が発生しています。

　本不具合による車両への影響はございませんが、充電中に充電器が停止してしまう等、充電器
をご利用の皆様に、ご不便、ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
　現在、充電器メーカーとソフトウェアの解析ならびに対策を検討していますが、不具合の解消ま
でには時間を要する見込みです。

　なお、充電コネクタが上手く接続出来ていない場合にも、充電器が停止してしまうケースがあり
ます。お手数をおかけしますが、充電中に充電器が停止してしまった場合には、車両から充電コネ
クタを一度抜いていただき、再度、認証（カード・アプリ）から充電開始操作を行っていただくことで
充電できる場合もありますので、お試しいただきますようお願い申し上げます。

　ご不明な点がございましたら、弊社ホームページのお問い合わせフォームまたはお電話にて
お問い合わせください。

【本不具合の概要】
１．不具合内容
　　① 充電器制御機能の不具合が原因で、充電中に充電器が停止する場合があります。
　　② 一口あたりの充電器出力の増加に伴い、電源ユニットの不具合が原因で、２台同時の充電が
　　　できない場合があります。

２．対象充電器
　　ABB製充電器（充電器型式：Terra184JJ，Terra184JJ-S，Terra184JJ-X）

３．対象充電器設置場所
　　別紙「対象充電器設置場所リスト」をご覧ください。

＜本件に関するお問い合わせ先＞
　■e-Mobility Powerホームページ：お問い合わせフォーム
　■e-Mobility Powerコールセンター：0120-983-302
　　(受付時間 9:00～18:00、土・日・祝日・年末年始除く）