お知らせ2023.11.24

一部の車種と急速充電器の組合せにより発生する不具合について【2023年11月24日更新】

※最新情報はこちらをご覧ください。

　平素は、e-Mobility Powerの充電ネットワークをご利用いただき、誠にありがとうございます。
　従前よりお知らせしております通り、一部の車種が、特定の急速充電器で充電した際、下記の不具合が発生することを確認しています。
　この度、一部対象車種にて発生していた不具合につきまして、不具合解消の見通しが立ちましたので、以下の通りお知らせいたします。

＜11/24更新内容＞
　①以下車種と急速充電器の間で発生していた不具合につきましては、このたび充電器側の改修が完了し、対象車種で急速充電器をご利用いただけるようになりましたので、お知らせいたします。
（Mercedes-Benz ）
　　●対象車種： EQS（MP202301以降・MP202301より前）、EQS SUV、EQE（MP202301以降・MP202301より前）、
　　　　　　　　EQC、EQB（MP202201以降・MP202201より前）、EQA（MP202201以降・MP202201より前）、
　　　　　　　　A 250 e*、A 250 e Sedan*、E 350 e Sports*、E 350 de Sports*、S 580 e 4MATIC*
　　　　　　　　*急速充電対応車両のみ
　　●対象充電器：ダイヘン製DQC050S、DQC050D
（Tesla）
　　●対象車種： Model S、Model 3、Model X、Model Y
　　●対象充電器：ダイヘン製DQC050S、DQC050D

　②以下車種につきましては、車両側のソフトウェアアップデートを行うことで、以下対象充電器のご利用が可能となります。
　　詳細はお近くのメルセデス・ベンツ指定サービス工場にお問い合わせください。
（Mercedes-Benz ）　
　　●対象車種：EQA（MP202201以降）、EQB（MP202201以降）
　　●対象充電器：ハセテック製QC03-3P3W-EN他、新電元工業製SDQC-50-U他
　　　　　　　　 ※対象充電器の設置場所につきましては、下表および別紙をご覧ください。
※詳細につきましては、メルセデス・ベンツ日本株式会社ウェブサイトのよくあるご質問（FAQ）内の「メルセデス・ベンツのEQモデル（電気自動車）やプラグインハイブリッド車にて利用できない急速充電器はありますか」をご覧ください。

＜発生する不具合の例＞
　■車両あるいは充電器側のソフトウェア不具合等で「当該車種が充電できない」
　■車両と充電器間の機器制御のタイミングのズレが充電終了過程で発生し、「当該車両の充電が異常終了」となり「次に利用しよ
　　うとした車両が充電できない」
　■充電器からの出力制御機能（ダイナミックコントロール）に車両が対応していないため、「充電器の単一電源ユニットの出力でし
　　か充電できない」

　現在、自動車メーカー、充電器メーカーと共に、原因解明と不具合の解消に向けて取り組んでおります。
　加えて、不具合が発生した場合には、早期復旧に努めております。
　つきましては、以下の対象車種をご利用のお客さまにおかれましては、不具合が解消されるまでの間、該当する充電器のご利用を控えていただきますよう、お願い申し上げます。

　対象充電器の設置場所は、以下よりご確認ください。
　お客さまにはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解・ご協力いただけますようお願い申し上げます。

車両メーカー対象車種充電器
メーカー		対象充電器
型式		対象充電器　　
設置場所		備考
Audi
（アウディ）		e-tron GTハセテックQC02-2P2W-＊
QC03-3P3W-＊		別紙1
Audi
（アウディ）		e-tron GTニチコンNQM-UCY04＊別紙2※1
参照
BMW
（ビーエムダブリュー）　		iX, i7, i4,
iX3, iX1		ハセテックQC02-2P2W-＊
QC03-3P3W-＊		別紙1
BYD
（ビーワイディー）		BYD ATTO 3ABBTerra184 JJ-＊ 別紙3
JAGUAR
（ジャガー）		I-PACE（2019年式）
I-PACE（2020年式以降）		ハセテックQC02-2P2W-＊　
QC03-3P3W-＊		別紙1
JAGUAR
（ジャガー）		I-PACE（2019年式）ニチコンNQM-UCY04＊別紙2
JAGUAR
（ジャガー）		I-PACE（2019年式）
I-PACE（2020年式）		新電元工業SDQC-30-＊
SDQC-50-＊
SDQC-301-＊		別紙4
Mercedes-Benz
（メルセデス・ベンツ）		EQA
（MP202201以降）
EQB
（MP202201以降）		ハセテックQC02-2P2W-＊
QC03-3P3W-＊		別紙1※1
参照
Mercedes-Benz
（メルセデス・ベンツ）		EQA
（MP202201以降）
EQB
（MP202201以降）		新電元工業　SDQC-30-＊
SDQC-50-＊
SDQC-301-＊		別紙4※1
参照
Mercedes-Benz
（メルセデス・ベンツ）		EQE（MP202301以降）
EQS（MP202301以降）		NECNQVC＊別紙5
Mercedes-Benz
（メルセデス・ベンツ）		EQS（MP202301以降）JFEテクノスRAPIDAS-X-＊別紙6
三菱自動車工業アウトランダーPHEV
2021年12月16日発売
以降のモデル		ハセテックQC02-2P2W-＊
QC03-3P3W-＊		別紙1
三菱自動車工業アウトランダーPHEV
2021年12月16日発売
以降のモデル		新電元工業SDQC-30-＊
SDQC-50-＊
SDQC-301-＊		別紙4
Porsche
（ポルシェ）		TaycanハセテックQC02-2P2W-＊
QC03-3P3W-＊		別紙1
Porsche
（ポルシェ）		TaycanニチコンNQM-UCY04＊別紙2※1
参照
Stellantis
（ステランティス）		FIAT500eハセテックQC02-2P2W-＊　
QC03-3P3W-＊		別紙1
Stellantis
（ステランティス）		FIAT500e新電元工業SDQC-30-＊
SDQC-50-＊
SDQC-301-＊		別紙4
Stellantis
（ステランティス）		プジョーe-208・e-2008、
シトロエンË-C4、
DS3 CROSSBACK E-TENSE		ABBTerra184 JJ-＊別紙3
Tesla
（テスラ）		Model 3,Model YハセテックQC02-2P2W-＊
QC03-3P3W-＊		別紙1
VOLVO
（ボルボ）		C40日産自動車NSQC44
NSQC44＊
NSQC44＊＊
NSQC44＊＊＊		別紙7
VOLVO
（ボルボ）		C40NECNQVC＊別紙5

＜充電時の出力が低い車種および充電器＞
　以下車種については、充電器からの出力制御機能（ダイナミックコントロール）に車両が対応していないため、下記対象充電器で充電する際の上限出力が、充電器の単一電源ユニットの出力（20kW）となります。
　なお、Teslaの車両につきましては、CHAdeMOアダプターのアップデートを行うことで、アダプターの設計上の上限出力（50kW）での充電が可能になります。
　　●対象車種：i-MiEV、MINICAB-MiEV（三菱自動車工業）、Audi e-tron（生産日が2022年6月19日以前のモデル）（Audi）、
　　　　　　　 Model S、Model 3、Model X、Model Y（Tesla）、E-C4（シトロエン）、e-208、e-2008（プジョー）、
　　　　　　　 DS 3 CROSSBACK E-TENSE（DSオートモビル）
　　●対象充電器：ニチコン製NQM-UCY04＊（設置場所：別紙2参照）

＜車両側のソフトウェアアップデートにより対象充電器が利用可能となる車種＞【 ※1 】
　以下車種については、車両側のソフトウェアアップデートを実施することにより、下記対象充電器のご利用が可能となります。
詳細は販売店・ディーラーにお問い合わせください。
　　●対象車種：e-tron GT（Audi）、Taycan（Porsche）
　　●対象充電器：ニチコン製NQM-UCY04＊（設置場所：別紙2参照）
　
　　●対象車種：EQA、EQB（Mercedes-Benz ）
　　●対象充電器：ハセテック製QC03-3P3W-EN他（設置場所：別紙1参照）、新電元工業製SDQC-50-U他（設置場所：別紙4参照）

＜不具合解消済みの車種および充電器＞
　以下車種および充電器においても、同様の不具合が発生していたことを確認しておりましたが、充電器側での改修により、既に不具合は解消しております。

車両メーカー対象車種充電器メーカー対象充電器型式
BMW（ビーエムダブリュー）i3ABBTerra184JJ-＊
Hyundai（ヒョンデ）IONIQ5ABBTerra184JJ-＊
Mercedes-Benz
（メルセデス・ベンツ）


EQS（MP202301以降）
EQS（MP202301より前）
EQS　SUV
EQE（MP202301以降）
EQE（MP202301より前）
EQC
EQB（MP202201以降）
EQB（MP202201より前）
EQA（MP202201以降）
EQA（MP202201より前）
A 250 e*、A 250 e Sedan*
E 350 e Sports*、E 350 de Sports*
S 580 e 4MATIC*
*急速充電対応車両のみ		ダイヘンDQC050S
DQC050D
日産自動車ARIYAABB
デルタ電子		Terra184JJ-＊
EVHJ503J、EVHJ104J
Tesla
（テスラ） 		Model S,Model 3,
Model X,Model Y		ダイヘン DQC050S
DQC050D


＜本件に関するお問い合わせ先＞
　e-Mobility Powerコールセンター：0120-983-302（受付時間 9:00～18:00、土・日・祝日・年末年始除く）

対象充電器設置場所（別紙1） 対象充電器設置場所（別紙2） 対象充電器設置場所（別紙3）　※8/23修正 対象充電器設置場所（別紙4） 対象充電器設置場所（別紙5） 対象充電器設置場所（別紙6） 対象充電器設置場所（別紙7）