一部の車種と急速充電器の組合せにより発生する不具合について【2月2日更新】

※最新情報はこちらをご覧ください。

平素は、e-Mobility Powerの充電ネットワークをご利用いただき、誠にありがとうございます。
従前よりお知らせの通り、一部の車種が特定の急速充電器で充電した際、下記の不具合が発生することを確認しています。
このたび、対象車種と対象充電器の情報を更新しましたので、お知らせいたします。

＜発生する不具合の例＞
■車両あるいは充電器側のソフトウェア不具合等で「当該車種が充電できない」
■車両と充電器間の機器制御のタイミングのズレが充電終了過程で発生し、「当該車両の充電が異常終了」となり「次に利用しようとした車両が充電できない」
■充電器からの出力制御機能（ダイナミックコントロール）に車両が対応していないため、「充電器の単一電源ユニットの出力でしか充電できない」

不具合が発生する車種と充電器の組合せ、対象充電器の設置場所については、以下よりご確認ください。
お客さまにはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解・ご協力いただけますようお願い申し上げます。

「充電時の出力が低い車種と充電器の組合せ」および「車両側のソフトウェアアップデートにより充電器の利用が可能となる組合せ」については、以下をご確認ください。

以下車種と充電器の組合せについては、既に不具合が解消しておりますので、対象車種で急速充電器をご利用いただけます。

＜本件に関するお問い合わせ先＞
　e-Mobility Powerコールセンター：0120-983-302（受付時間 9:00～18:00、土・日・祝日・年末年始除く）