【続報】充電コネクタ（200Ａ対応）が抜けなくなる事象と対処方法のお知らせ

　平素はe-Mobility Powerの充電ネットワークをご利用いただき、誠にありがとうございます。
　2023年4月28日にお知らせしておりますとおり、弊社が設置・運用している急速充電器のうち、150kWタイプおよび
90kW連続タイプに付属している200A対応の充電コネクタにつきまして、「充電が終了してもコネクタが抜けない」という
お問合せを複数いただいております。

　この事象を調査した結果、発生原因と対処方法が判明いたしましたので、下記の通りお知らせいたします。
　なお、充電コネクタのリリースボタンにつきましては、形状を改良した製品に順次交換してまいります。
　
　ご不明な点がございましたら弊社ホームページのお問い合わせフォームまたはお電話にてお問い合わせください。

【発生原因と対処方法】
　１．充電コネクタが抜けなくなる原因
　　 充電中（充電コネクタのLEDランプ点灯中）に、充電コネクタのリリースボタン（薄い水色）を押すと、充電終了後（LED消灯後）
　　 もリリースボタンが戻らず、充電コネクタが取外せない状態となることが判明しました。

　２．充電コネクタの使用時の注意事項
　　 充電中（充電コネクタのLEDランプ点灯中）は、充電コネクタのリリースボタン（薄い水色）を押さないでください。
　　 ※リリースボタンの操作は充電コネクタのLEDランプ消灯までお待ちください。

　３．充電コネクタが抜けなくなった場合の対処方法
　　 以下の方法で対処しても、リリースボタンが引き戻らない場合もありますが、まずはお試しください。
　　 それでも引き戻らない場合は、急速充電器に掲示しているコールセンターの電話番号にご連絡ください。

　　　①交換前のボタンの場合
　　　　充電を停止し、充電コネクタのLEDランプも消灯していることを確認した上で、リリースボタンを左右に小刻みに揺って
　　　　引き戻してください。
　　　②交換後のボタンの場合
　　　　充電を停止し、充電コネクタのLEDランプも消灯していることを確認した上で、リリースボタンの把持部分（少し出っ張って
　　　　いる部分）を掴み、引き戻してください。

　４．対象充電器設置箇所
　　①交換前のリリースボタンの充電スポット（改良品に順次交換してまいります）
　　　●東名高速道路　　海老名SA上り/下り
　　　●新東名高速道路　遠州森町PA上り
　　　●新東名高速道路　長篠設楽原PA下り
　　　●名神高速道路　　草津PA上り/下り
　　②交換後のリリースボタンの充電スポット
　　　●新東名高速道路　駿河湾沼津SA上り/下り
　　　●新東名高速道路　浜松SA上り/下り

＜本件に関するお問い合わせ先＞
　■e-Mobility Powerホームページ：お問い合わせフォーム
　■e-Mobility Powerコールセンター：0120-983-302
　　(受付時間 9:00～18:00、土・日・祝日・年末年始除く）