【終報/リリースボタンの交換が全数完了】充電コネクタ（200Ａ対応）が抜けなくなる事象と対処方法のお知らせ

　平素はe-Mobility Powerの充電ネットワークをご利用いただき、誠にありがとうございます。
　2023年4月28日および4月29日にお知らせしました通り、弊社が設置・運用している急速充電器のうち、150kWタイプおよび
90kW連続タイプに付属している200A対応の充電コネクタにつきまして、「充電が終了してもコネクタが抜けない」というお問合せを
複数いただいております。
　この度、充電コネクタのリリースボタンにつきまして、形状を改良した製品への交換が全数完了しましたので、お知らせいたします。

　ご不明な点がございましたら弊社ホームページのお問い合わせフォームまたはお電話にてお問い合わせください。

【本事象の発生原因と対処方法】
　１．充電コネクタが抜けなくなる原因（2023年4月28日お知らせ済み）
　　 充電中（充電コネクタのLEDランプ点灯中）に、充電コネクタのリリースボタン（薄い水色）を押すと、充電終了後（LED消灯後）
　　 もリリースボタンが戻らず、充電コネクタが取外せない状態となることが判明しました。

　２．充電コネクタの使用時の注意事項（2023年4月29日お知らせ済み）
　　 充電中（充電コネクタのLEDランプ点灯中）は、充電コネクタのリリースボタン（薄い水色）を押さないでください。
　　 ※リリースボタンの操作は充電コネクタのLEDランプ消灯までお待ちください。

　３．充電コネクタが抜けなくなった場合の対処方法（2023年4月29日お知らせ済み）
　　 以下の方法で対処しても、リリースボタンが引き戻らない場合もありますが、まずはお試しください。
　　 それでも引き戻らない場合は、急速充電器に掲示しているコールセンターの電話番号にご連絡ください。

　　　【充電コネクタが抜けなくなった場合の対処方法】
　　　　充電を停止し、充電コネクタのLEDランプが消灯していることを確認した上で、リリースボタンの把持部分（少し出っ張って
　　　　いる部分）を掴み、引き戻してください。

　４．対象充電器設置箇所
　　　●新東名高速道路　駿河湾沼津SA上り/下り
　　　●新東名高速道路　浜松SA上り/下り　　　
　　　●東名高速道路　　海老名SA上り/下り
　　　●新東名高速道路　遠州森町PA上り
　　　●新東名高速道路　長篠設楽原PA下り
　　　●名神高速道路　　草津PA上り/下り
　　※2023年5月19日までに、形状を改良したリリースボタンへの交換が全数完了いたしました。

＜本件に関するお問い合わせ先＞
　■e-Mobility Powerホームページ：お問い合わせフォーム
　■e-Mobility Powerコールセンター：0120-983-302
　　(受付時間 9:00～18:00、土・日・祝日・年末年始除く）